🔐 加密狗购买和售后服务政策

• 本软件采用硬件加密狗作为授权验证方式
• 加密狗为软件正常运行的必要硬件设备
• 每个加密狗对应唯一的软件授权
• 加密狗硬件质保期：1年（自购买之日起计算）

2.1 用户责任

• 妥善保管加密狗，避免丢失、损坏
• 正确使用加密狗，避免人为损坏
• 及时备份重要数据
• 遵守软件使用协议

2.2 供应商责任

• 提供符合质量标准的加密狗硬件
• 在质保期内提供有限的售后支持
• 提供明确的售后服务流程
• 保证软件功能的正常运行

🔧 3.2 损坏情况

质保期内（1年内）

质保期外（超过1年）

• 仅提供一次补发机会
• 补发费用：￥500
• 必须条件：将损坏的旧加密狗寄回
• 后续损坏不再提供补发服务

4.1 申请流程

• 联系客服，说明损坏情况
• 提供购买凭证和设备序列号
• 填写售后申请表
• 支付相应费用
• 将损坏设备寄回指定地址

4.2 处理流程

• 收到损坏设备和费用
• 验证设备损坏情况
• 3-5个工作日内发出新设备
• 提供新设备快递跟踪信息

5.1 损坏认定标准

• 物理损坏：外观破损、接口损坏等
• 功能损坏：无法正常识别、授权失效等
• 人为损坏：也按正常损坏处理

5.2 不予补发情况

• 未在规定时间内寄回旧设备
• 提供虚假购买信息
• 设备序列号不匹配
• 恶意损坏设备

5.3 退换货说明

• 加密狗属于定制化产品，激活后不支持退货
• 如有质量问题，按上述售后政策处理

• 所有补发费用为硬件成本和服务费用
• 快递费用由用户承担
• 费用支付后不予退还
• 费用可能因成本变化而调整，以最新公布价格为准

• 本声明最终解释权归本公司所有
• 如有争议，协商解决；协商不成，依法解决
• 本政策自购买之日起生效
• 公司保留修改本政策的权利，修改后的政策将在官网公布